Contacteza-ne pe WhatsApp

Dalimag.ro va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

România

  • Sameday Courier Adresa
  • Livrare in 1-3 zile
  • Sameday Courier easybox
  • Livrare in 1-2 zile 
  • DPD Adresa
  • Livrare in 1-3 zile 
  • sau ridicare personala a produselor de la sediul nostru din Valenii de Munte, Prahova

Retur

Daca ati cumparat de la noi si nu va mai place produsul (sau pentru orice alta problema), puteti sa il returnati in termen de 30 zile.

Inainte de a restitui produsul, va rog sa ne comunicati, poate putem remedia situatia fara a trimite produsul inapoi.

Pentru cazurile in care unele produse au defecte (noi le verificam inaintea expedierii dar totusi pot aparea unele defecte din cauza transportului)

In cazul returnarii produselor fara defect:

Se va restitui contravaloarea produsului (produselor), mai putin taxele de transport.

ATENTIE!!! Costul returului va fi suportat de catre client.

Va rugam sa returnati produsul in ambalajul original.

Pentru produsele personalizate nu se accepta retur deoarece aceste produse personalizate cu datele dumneavoastre (poza sau text personalizat) nu pot fi vandute in alta parte.

Returile persoanelor juridice nu se accepta, conform legii.

Ce trebuie sa fac pentru un retur:

Va rog sa luati legatura cu noi prin numarul de WhatApp 0762458890.

Ne scrieti numarul comenzii si faptul ca doriti retur la produsul sau produsele comandate.

In cazul in care nu mai aveti numarul comenzii, ne puteti indica numele sau numarul de telefon al comenzii pe care ati dat-o.

Noi va vom raspunde in maxim 24 ore lucratoare pe WhatApp la mesaj.

Va vom da adresa unde sa trimiteti produsele inapoi.

Cheltuiala cu transportul produselelor la sediu nostru se va face de catre dumneavoastra.

In cazul in care nu doriti sau nu aveti curier, putem trimite noi curierul sa ridice produsul, costul transportului fiind de 19 lei.

O sa va scriem pe WhatsApp numarul de awb si firma de curierat care urmeaza sa ridice produsele.

Dupa 2-3 zile cand ajunge coletul la noi urmeaza sa ne dati numele si contul bancar unde sa viram banii.

Dupa ce viram banii in contul dumneavoastra va vom da o dovada a platii tot pe WhatsApp.

Atentie, taxele de transport nu se returneaza, sunt banii curierilor si nu ii putem returna noi.

Exceptie cand primiti alt produs fata de cel comandat se poate returna comanda inegral, inclusiv transportul, fiind suportat de catre noi.

Daca transportul este gratuit (in general la comenzile peste o anumita suma gen 200 lei) , la retur se va calcula pretul transportului de 19 lei.

Exemplu:

Daca ati comandat un produs de 200 lei si doriti sa il returnati, din cei 200 lei se va opri taxele de transport de 19 lei sa ajunga coletul la dumneavoastra, si se va mai opri inca 19 lei aferenti transpotului coletului de la dumneavoastra catre noi (retur colet).

Astfel se va returna 162 lei (200-19-19).

Se poate face si retur direct la sediu nostru din Valenii de Munte, Prahova, daca aduceti personal produsul aici, si nu se vor mai opri cei 19 lei aferenti transportului de retur.